Avalie terceirizados no ritmo do risco, com direito de resposta e dossiê para auditoria.
O problema que resolveHospitais e empresas de serviços dependem de terceirizados críticos e precisam provar na auditoria ISO 9001 ou ONA que controlam o desempenho deles. Mas a avaliação vive em planilha: ninguém cobra o prazo, o fornecedor não pode responder, a nota não tem consequência e o histórico é montado à mão.
Quem usa: Gestor do Setor de Contratos, Gestor de Contrato, Empresa Contratada (Fornecedor), Diretor de Unidade, Coordenador de Unidade, Administrador, Auditor, Perfis personalizados.
As marcadas como Opcional dependem de contratação ou configuração.
Com o contrato classificado, a avaliação de cada período chega sozinha à fila do avaliador.
A frequência vem do risco que você define. Há prazo e lembrete. Vencida, o Setor de Contratos é avisado e pode reatribuir.
Cada Tipo de Contrato, como lavanderia ou limpeza, ganha sua régua, montada sem programação.
Perguntas de 1 a 5 com peso, faixas de nota e quem aprova conforme o resultado. Cada edição vira versão nova, sem mudar o passado.
O fornecedor com acesso ao Portal vê notas e pesos, comenta, anexa evidências e contesta.
Aprovada, a avaliação abre prazo de resposta. Contestada, o aprovador mantém ou ajusta a nota. Sem resposta, ela fecha como está.
Registrada no dia por quem você autoriza, a falha pesa na avaliação sem depender de memória.
A gravidade que você configura define desconto, teto de faixa ou nova avaliação. O fornecedor é avisado e responde.
Na auditoria, o Setor de Contratos baixa o histórico consolidado do fornecedor em PDF.
Traz notas por pergunta, versão da régua, intercorrências, planos e visitas do período. Avaliação ainda aberta fica de fora.
Se configurado, a nota ruim chega a quem compra e a quem analisa a medição.
Sinalizar põe selo e alerta nas telas de Compras. Bloquear barra novas cotações e ordens de compra do Portal. Glosa é só sugestão.
Cada ação tem prazo, o atraso gera aviso e o Setor de Contratos verifica a eficácia.
Fornecedor ou Setor abre o plano. Se a faixa exige plano e ninguém o abre no prazo, o Portal cria um em branco e fecha a nota.
O Setor de Contratos vê quem entrega e quem não entrega, e o fornecedor vê o próprio selo.
Mostra IQF médio, avaliações no prazo, falhas e planos atrasados. As estrelas resumem 12 meses pela régua que o cliente ajusta.
Parte da nota deixa de ser opinião, e quem discorda do número precisa justificar.
Marcada como automática, a pergunta já nasce com nota calculada de medições no prazo, devoluções de medição ou certidões vencidas.
A inspeção no local vira checklist padrão, e o fornecedor vê o relatório publicado.
O Setor de Contratos agenda, ou o tipo define a frequência. Com peso configurado, a visita entra na nota. Sem peso, é só registro.
O módulo não grava nada no TOTVS RM. Nota, restrição, plano, visita e glosa sugerida ficam só no Portal, e o cadastro do fornecedor no RM não é bloqueado. Ele usa os contratos e fornecedores que o Portal já traz do RM, e o contrato precisa estar vigente e classificado. Pedido lançado direto no RM não é barrado pelo bloqueio.
Funções relacionadas: Central de Assinaturas, Compras, Fornecedores e Certidões.